Valor Mínimo para Pedidos
O pedido mínimo em nosso site é de R$ 200,00.
Formas de Pagamento Aceitas
Aceitamos pagamentos via PIX, que oferece maior segurança e aprovação imediata do pagamento, e também por cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento e maior flexibilidade para suas compras.
Dificuldades para Finalizar a Compra
Se estiver com problemas para concluir seu pedido, verifique se todos os produtos no carrinho estão disponíveis em estoque. Caso algum item esteja esgotado, remova-o para prosseguir. Se o problema persistir, entre em contato com nosso atendimento online, disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atendimento via WhatsApp
Este número é exclusivo para o nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) e também para pedidos de caixa fechada ou compras em grande volume. Contamos com um time de vendedores dedicados para apoiar tanto os pedidos feitos pelo site quanto os realizados diretamente com nossa equipe de vendas. Fale com a gente, estamos aqui para ajudar!
Prazo para Envio
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será postado em até 72 horas úteis. Pedidos realizados durante o final de semana terão o prazo de envio contado a partir do primeiro dia útil seguinte à data da compra. Em períodos de feriados nacionais ou regionais, os prazos de envio e entrega podem sofrer alterações.
Como Realizar uma Compra
- Adicione os produtos desejados ao carrinho.
- Acesse o carrinho e clique em "Continuar".
- Preencha seus dados cadastrais de pessoa física ou jurídica.
- Preencha seu endereço e selecione a forma de envio.
- Escolha o método de pagamento.
- Finalize o pedido.
Rastreamento do Pedido
Assim que for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
Segurança do Site
Nossa loja é 100% segura e confiável. Contamos com mais de 420 mil seguidores em nossas redes sociais (Facebook e Instagram), além de depoimentos reais de clientes que comprovam nossa credibilidade.
Atraso na Entrega
Os prazos de entrega são definidos pela transportadora e começam a ser contados 1 dia útil após a postagem (exemplo: se postado na segunda, o prazo inicia na terça). Caso o prazo expire ou ocorra algum problema (como extravio), entre em contato conosco imediatamente para que possamos abrir um protocolo com a transportadora.
Frete e Transportadoras
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado, e é de responsabilidade do cliente. Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir a entrega em todo o Brasil.
Também oferecemos a opção de envio por ônibus de excursão que saem da região do Brás (SP). Nessa modalidade, é cobrada uma taxa fixa de R$ 20,00 referente ao transporte do pedido até a empresa de turismo responsável pela entrega.
Importante: o custo do transporte via excursão também é de responsabilidade do cliente e não está incluído no valor do pedido nem na taxa de R$ 20,00.
Retirada na Loja Física
Também oferecemos a opção de retirada do pedido diretamente em nossa loja física. Após a confirmação do pagamento, o prazo para que seu pedido esteja pronto é de até 72 horas úteis. Assim que o pedido estiver pronto para retirada, você será notificado por e-mail ou WhatsApp.
Importante: não realizamos entregas imediatas ou retiradas no mesmo dia da compra. Aguarde a confirmação de que seu pedido está disponível antes de se dirigir à loja.
